近日，一则“政府官微又现雷人回复”的新闻出现在热点新闻排行榜，引起网友广泛关注。追根溯源，原来是有网友在康巴什区政府区长信箱中提出了“五一期间为什么只安排公安局植树”的问题，而当地公安分局的回复简直让人大跌眼镜：“如果对此有不满，建议另谋高就。”
     据了解，此类政府官微雷人回复竟不是个例。不久前，安徽省池州市贵池区官方微信直接反馈网友称“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”；去年，云南丽江古城官微对于网友“永远不会去的地方就是丽江”的评论，回复到“你最好永远别来！有你不多无你不少”……
      随着新媒体力量的发展，许多政府机构也入驻微博、微信公众号等平台，开启了政民交流新窗口，拉近政府与群众距离。但倘若监管不当，对于平台功能和职责认识不正确，这些沟通窗口反而成了影响政府与群   众和谐的障碍。多数网友认为，这些官微雷人回复暴露出的不只是技术问题，更多的是一种态度问题：有些部门官微对于网友提出的问题避重就轻，答非所问；还有的疏于管理，竟设置自动回复，根本不去了解群众的需求。
     专家表示，政府网站和政府微博以及微信，其定位是面向公众和社会的“服务者”，应发挥政务全面公开的功能，政务新媒体必须管好才能用好。对于政府媒体“僵尸化”、“冷漠化”、“敷衍化”以及“情绪化”等问题，政府要做好顶层设计、加强“问责制”，建立内部政务信息协调机制，完善线上线下的融合机制。
      政府新媒体的出现，是政府走群众路线的新手段，是提升治理能力的新工具，是政务信息公开的新窗口。政府新媒体要充分了解群众需求，增强“为民服务”的意识，拒绝“懒政”行为，加强官方媒体的权威性与亲和力。作为政府部门，要加强对相关工作人员的培训和管理，提高他们的业务素质，防止出现这类问题。作为官媒管理人员，要严格要求自己，以严谨认真的态度做好政府宣传工作，一旦出现问题要及时严肃应对，只有维护新官媒的严肃性和权威性，才能保证其沟通群众、联系群众的作用。