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追问校园混战根源:归咎基层一线员工是不负责

时间:2011-10-06 10:43来源:互联网 作者:佚名 点击:
到本周为止,绝大多数大中专院校已经开学,秋季校园营销的现场争夺战走向尾声,众多地方运营商也终于可以小松一口气了。 回首过去的两周,不知有多少运营人在校园里曾经流过汗、流过泪,甚至流过血,当紧锣密鼓的对台戏谢幕之际,回头看一看,我们的所作所为,是否问心无愧

到本周为止,绝大多数大中专院校已经开学人民网 地方领导,秋季校园营销的现场争夺战走向尾声,众多地方运营商也终于可以小松一口气了。

回首过去的两周,不知有多少运营人在校园里曾经流过汗、流过泪,甚至流过血地方领导频道,当紧锣密鼓的对台戏谢幕之际,回头看一看,我们的所作所为,是否问心无愧?

这个秋季地方领导留言,尽管前有监管部门新规“六大原则”、“五大禁令”墨迹未干,后有各地通管局、运营商高层的现场巡视,但“光缆门”、“斗殴门”、“收卡门”仍然层出不穷,更别提雷人标语、强行绑定、恶意诋毁等种种无视监管法规精神、侵犯学生选择权、损害行业形象的行为。为什么在三令五申之下,违规竞争仍然屡禁不止?为什么人人都知道不良竞争手段是一种“零和博弈”,却有那么多人乐此不疲?其背后的原因值得深思。

把种种不良现象的原因归于基层一线员工的个人素质是最简单的中国评论网,也是最不负责任的做法。因为在这一系列事件中,最累的是他们,最委屈的是他们,担风险的也是他们,而他们能从中得到的好处,仅仅是个人绩效考核分值的可能会有一点点提高而已。把不良现象的发生归因于个人品德的缺陷,不但无助于问题的解决,也会进一步加深运营商之间的敌意。

那么,校园营销不正当竞争的根源到底在哪里?

笔者认为,把校园市场的价值过于夸大化为校园营销的“失控”提供了主观动力。在各地运营商的“战前动员”中,“今天的穷学生,明天的高端用户”,“锁定了今天,就锁定了未来几十年”,“每个学生都是3G的‘活广告’”之类的说法比比皆是,为了得到这一市场,往往整个公司人力、财务、安保、客服、工程全体动员,其他工作全部停滞,甚至花钱雇佣在校大学生,而最终往往只办了几十张资费极低的校园卡,赔本卖了十几部手机。实际上,学生用户是转网率很高的一个群体,除了对上网流量需求较大外,具有低端客户群的一切特征。特别是在三大运营商业务难分伯仲的今天,想靠一时的营销取得忠诚客户根本就是痴心妄想。面向未来,运营商必须转变“毕其功于一役”的念头,以“平常心”对待这一市 (责任编辑:佚名)

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